近日，临沂消费维权网·消费维权服务站接到了一起关于未成年人大额充值网络游戏的咨询投诉香肠派对手机下载。在此，临沂消费维权网·消费维权服务站提醒广大消费者：未成年人充值举证难，退费维权道路艰辛，一定要看管好孩子。
消费者曹先生反映称，孩子今年才10岁用孩子爷爷65岁老人的手机下载一款蛋仔派对游戏，从2023年4月8日到15日期间充值5447元，15日当天充值高达3456元；平台都是免密支付，曹先生跟平台多次协商无果香肠派对手机下载。
根据《民法典》规定，不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为香肠派对手机下载。8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。因此，不满8周岁的未成年人游戏充值和大额消费的行为与其年龄、智力不相符，家长有权要求全部退回；8周岁以上的未成年人超出其智力和年龄水平的充值、大额消费的款项，需要家长或其他法定代理人追认才有效。而在现实生活中，家长往往无法提供有效证据，导致退费维权难，成功率低。
临沂消费维权网·消费维权服务站提醒广大学生家长要注意以下四点：
一是家长要多关注孩子的消费行为，加强沟通，科学合理引导孩子树立正确的消费观念，妥善保管好自己的手机、银行卡密码等重要信息香肠派对手机下载。
二是管理好具有支付功能的APP，切勿将未成年人的指纹录入相关系统，应经常改动密码，防止孩子用来绑定进行大额支付香肠派对手机下载。
三是家长许可的充值行为，应由家长协助未成年人完成支付操作，并按照要求进行支付确认或者追认香肠派对手机下载。
四是家长要妥善保留包括账户消费明细、家长与未成年人的沟通记录、充值时家长不在场证据、与游戏客服的聊天记录、交易记录、支付凭证等重要信息，作为消费纠纷维权的依据香肠派对手机下载。
同时，临沂消费维权网·消费维权服务站还提醒经营者，在销售商品或者提供服务时，应尽到责任与义务，审视购买人的消费行为是否与他的年龄、智力相适应香肠派对手机下载。如遇未成年人消费，应得到其监护人许可。
